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Una vez que tu paquete ha sido entregado al transportista, la entrega y el seguimiento son manejados por el proveedor de envío. Si tu paquete está marcado como entregado pero no se puede localizar, comunícate con el transportista de inmediato para iniciar una investigación de paquete perdido.
Las compras en línea elegibles pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que los artículos estén sin usar, sin lavar, sin daños y se devuelvan con las etiquetas y el embalaje originales. Se puede aplicar una tarifa de reabastecimiento del 5%.
Los artículos en oferta, los productos de edición limitada, los pedidos internacionales, la ropa interior, las medias, las fragancias, los aerosoles, los productos perecederos y otros artículos excluidos son de venta final y no se pueden devolver, cambiar ni reembolsar.
Los gastos de envío son generalmente no reembolsables. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original después de que el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado y, por lo general, tardan entre 3 y 7 días hábiles en procesarse.
Los artículos dañados, defectuosos, faltantes o incorrectos deben informarse con la evidencia de respaldo requerida. Los cambios generalmente solo están disponibles cuando se envió un artículo incorrecto, dañado o defectuoso.
