Preguntas frecuentes

¿Tiene una tienda física?

Contamos con una tienda física ubicada en 3762 East Tremont Ave, Bronx, NY, 10465. Ofrecemos la opción de recoger los pedidos en línea en la tienda al momento de pagar. Estamos abiertos los 7 días de la semana. Nuestro horario de atención completo está disponible en nuestro sitio web. El número de contacto de nuestra tienda es 718-828-4797. También puede enviarnos un correo electrónico con cualquier pregunta o inquietud a info@gravitynyc.co

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Nos esforzamos por realizar el envío en un plazo de 5 a 7 días hábiles. La información de seguimiento se enviará al correo electrónico proporcionado. El envío gratuito está disponible en pedidos superiores a $250. La dirección de entrega no se puede cambiar después de realizar un pedido. Los pedidos procesados ​​no se pueden cancelar. Los gastos de envío no son elegibles para un reembolso. Puede leer la política completa en nuestro sitio web.

¿Cuál es su política de devolución?

Nuestra política de devoluciones permite realizar devoluciones en un plazo de 30 días desde la realización del pedido. El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original. Los artículos en oferta no son elegibles para devolución/reembolso. El envío de devolución es responsabilidad del comprador. Las solicitudes de devolución deben enviarse a través del enlace que aparece en la página de política de devoluciones. Puede leer la política completa en nuestro sitio web.

¿Cuánto tiempo hasta que reciba mi reembolso?

Todas las devoluciones se inspeccionan al recibirlas para verificar su elegibilidad. Si se aprueba la devolución, se le notificará por correo electrónico una vez que se haya emitido su reembolso. Una vez que se procese su reembolso, se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original que debería procesarse dentro de los 3 a 7 días hábiles, según su banco.

¿Son auténticos sus productos?

Sí, todos nuestros productos en Gravity NYC son 100 % auténticos y genuinos y se compran directamente a los fabricantes originales. Nos enorgullecemos de ofrecer marcas legítimas y prendas y accesorios de alta calidad. Puedes comprar con confianza sabiendo que estás comprando artículos auténticos.