¿Tienen una tienda física?
Tenemos una tienda minorista física ubicada en 3762 East Tremont Ave, Bronx, NY, 10465. Ofrecemos envíos a todo el mundo. También ofrecemos la opción de recoger pedidos en línea en la tienda al finalizar la compra. Abrimos los 7 días de la semana. Nuestro horario de atención completo está disponible en nuestro sitio web.
¿Cómo puedo obtener información sobre productos o ayuda con un problema de un pedido?
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestro sitio web, nuestra tienda física o los productos que se venden en ella, o si necesita ayuda con un pedido, puede comunicarse con nuestra tienda al 718-828-4797, usar la función de chat en nuestro sitio web o enviarnos un correo electrónico a info@gravitynyc.co y un miembro del equipo hará todo lo posible para ayudarle. Le animamos a que nos consulte cualquier problema que pueda tener antes de escalar su problema.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Ofrecemos una variedad de opciones de pago, incluidos proveedores de servicios de Compra ahora, paga después. Aceptamos efectivo, todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex, Discover), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Cash App Pay, Afterpay, Affirm, Klarna y más.
¿Cómo utilizo los servicios de "Compra ahora, paga después"?
Puede utilizar Compra ahora, paga después en compras elegibles para dividirlas en cuotas con intereses bajos o sin intereses que se reembolsarán a través del plan de pago seleccionado. El uso de estos servicios puede afectar su crédito. La elegibilidad para dichos servicios está sujeta a la aprobación del prestamista. Para obtener más información sobre los servicios de Compra ahora, paga después, puede consultar los siguientes recursos:
Affirm: https://www.affirm.com/disclosures
Afterpay: https://www.afterpay.com/en-US/responsible-spending
Klarna: https://www.klarna.com/us/help/
Shop Pay: https://help.shop.app/en/shop/shop-pay-installments/plans#disclosures-for-using-shop-pay-installments
Paypal: https://www.paypal.com/us/digital-wallet/ways-to-pay/buy-now-pay-later/pay-later-in-store
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Nos esforzamos por realizar los envíos en un plazo de 5 a 7 días hábiles. La información de seguimiento se enviará al correo electrónico proporcionado. El envío gratuito está disponible en pedidos superiores a $250. La dirección de entrega no se puede cambiar después de realizar un pedido. Los pedidos procesados no se pueden cancelar. Cualquier tarifa de envío no es elegible para un reembolso. Puede leer la política completa en nuestro sitio web.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Nuestra política de devoluciones permite devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega de un pedido. El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original. Los artículos en oferta no son elegibles para devolución/cambio/reembolso. El envío de devolución es responsabilidad del comprador. Las solicitudes de devolución de artículos elegibles deben enviarse a través del enlace en la página de la política de devoluciones. Puede leer la política completa en nuestro sitio web.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
Todas las devoluciones se inspeccionan al recibirlas para verificar la elegibilidad de la devolución. Si se aprueba la devolución, se le notificará por correo electrónico una vez que se haya emitido su reembolso. Una vez que se procesa su reembolso, se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original, que debería procesarse dentro de 3 a 7 días hábiles, según su banco.
¿Sus productos son auténticos?
Sí, todos nuestros productos en Gravity NYC son 100% auténticos y genuinos, y se compran directamente de los fabricantes originales. Nos enorgullecemos de ofrecer marcas legítimas y ropa y accesorios de alta calidad. Puede comprar con confianza sabiendo que está adquiriendo artículos auténticos.
