¿Tiene una tienda física?
Contamos con una tienda física ubicada en 3762 East Tremont Ave, Bronx, NY, 10465. Ofrecemos envíos a todo el mundo. También ofrecemos la opción de recoger pedidos en línea en la tienda al momento de pagar. Abrimos los 7 días de la semana. Nuestro horario de atención completo está disponible en nuestro sitio web.
¿Cómo puedo obtener información sobre productos o ayuda con un problema con un pedido?
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestro sitio web, nuestra tienda física o los productos que se venden en ella, o si necesita ayuda con un pedido, puede comunicarse con nuestra tienda al 718-828-4797, usar el chat de nuestro sitio web o enviarnos un correo electrónico a info@gravitynyc.co y un miembro del equipo hará todo lo posible por ayudarle. Le recomendamos que nos pregunte sobre cualquier problema que pueda tener antes de escalar su problema.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Ofrecemos una variedad de opciones de pago, incluidos los proveedores de servicios Comprar ahora, Pagar después. Aceptamos efectivo, todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex, Discover), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Cash App Pay, Afterpay, Affirm y más.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Nos esforzamos por enviar en un plazo de 5 a 7 días laborables. Recibirá la información de seguimiento en el correo electrónico proporcionado. El envío es gratuito para pedidos superiores a $250. La dirección de entrega no se puede cambiar después de realizar el pedido. Los pedidos procesados no se pueden cancelar. Los gastos de envío no son reembolsables. Puede consultar la política completa en nuestro sitio web.
¿Cuál es su política de devolución?
Nuestra política de devoluciones permite realizar devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido. El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original. Los artículos en oferta no se pueden devolver, cambiar ni reembolsar. El envío de la devolución corre a cargo del comprador. Las solicitudes de devolución de los artículos que cumplan los requisitos deben enviarse a través del enlace de la página de política de devoluciones. Puede consultar la política completa en nuestro sitio web.
¿Cuánto tiempo hasta que reciba mi reembolso?
Todas las devoluciones se inspeccionan al recibirlas para verificar su elegibilidad. Si se aprueba la devolución, se le notificará por correo electrónico una vez emitido el reembolso. Una vez procesado el reembolso, se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original, que debería procesarse en un plazo de 3 a 7 días hábiles, según su banco.
¿Son sus productos auténticos?
Sí, todos nuestros productos en Gravity NYC son 100 % auténticos y genuinos, comprados directamente a los fabricantes originales. Nos enorgullecemos de ofrecer marcas legítimas y ropa y accesorios de alta calidad. Puedes comprar con la tranquilidad de saber que estás comprando artículos auténticos.
